Reso

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia, buono reso o rimborso dell'importo pagato entro 14 giorni dalla data di spedizione.
 
Istruzioni per il Reso
 
1. Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo shop@cogni.it entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, buono reso o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, Cogni.it invierà al Cliente una conferma scritta.
 
2. La restituzione deve essere effettuata entro 10 giorni e deve essere accompagnata da una lettera che presenti la richiesta di compensazione.
 
3. La spedizione di rientro sarà a carico del cliente tramite corriere a sua scelta.
Se richiesto possiamo inviare noi il nostro corriere (GLS) per il ritiro del reso, In questo caso le spese di spedizione (€15) vi saranno addebitate secondo il tipo di compensazione richiesta: In caso di sostituzione inserendo un contrassegno di € 15 nella spedizione del paio sostitutivo, in caso di rimborso o buono reso deducendo €15 dal totale
 
4. Il cliente può scegliere 3 tipi di compensazione:   cambio taglia  ,  buono reso  e rimborso.  
 
5. La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di Cogni.it entro 10 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.
 
Cambio taglia 
 
È possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura dello stesso articolo, qualora disponibile e per una sola volta. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente a meno che sia espressamente autorizzato su richiesta.
 
Buono Reso
  • può essere utilizzato in un unica soluzione entro 2 mesi dal momento del reso;
  • non può essere cumulato con altri Buoni Reso;
  • deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore
Rimborso
  • I rimborsi saranno processati appena completata la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso;
  • Per gli ordini pagati con Paypal/Carta di credito l’importo sarà restituito sul conto originale annullando la transazione di pagamento.
  • Per gli ordini pagati con contrassegno o bonifico bancario il cliente dovrà indicare un conto Paypal o l'IBAN bancario per il bonifico.
 
TERMINI E CONDIZIONI:
  • Gli articoli resi non devono  non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
  • Ogni articolo deve essere assoltamente restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (sacchetti, ecc.) ricevuti insieme all’ordine.
  • Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
  • Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Cogni.it, egli è tenuto a seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Cogni.it si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri magazzini.
  • Cogni.it si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati.
  • Cogni.it non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.