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Reso

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia, buono reso o rimborso dell'importo pagato entro 14 giorni dalla data di spedizione.
 
Istruzioni per il Reso
 
1. Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo shop@cogni.it entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, buono reso o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, Cogni.it invierà al Cliente una conferma scritta.
 
2.La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di Cogni.it entro 10 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.
 
3. La spedizione di rientro sarà a carico del cliente tramite corriere a sua scelta.
Se richiesto (solo per spedizioni in Italia) possiamo inviare noi il nostro corriere (GLS) per il ritiro del reso, In questo caso le spese di spedizione di rientro (€15) vi saranno addebitate secondo il tipo di compensazione richiesta: In caso di sostituzione inserendo un contrassegno di € 15 nella spedizione del paio sostitutivo, in caso di rimborso o buono reso deducendo €15 dal totale
 
4. Il cliente può scegliere 3 tipi di compensazione:   cambio taglia  ,  buono reso  e rimborso.  
 
5. La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di Cogni.it entro 10 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.
 
Cambio taglia 
 
È possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura dello stesso articolo, qualora disponibile e per una sola volta. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente a meno che sia espressamente autorizzato su richiesta.
 
Buono Reso
  • può essere utilizzato in un unica soluzione entro 4 mesi dal momento del reso;
  • non può essere cumulato con altri Buoni Reso;
  • deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore, Cogni si riserva di accettare altro utilizzo
Rimborso
  • I rimborsi saranno processati appena completata la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso;
  • Per gli ordini pagati con Paypal/Carta di credito l’importo sarà restituito sul conto originale annullando la transazione di pagamento.
  • Per gli ordini pagati con contrassegno o bonifico bancario il cliente dovrà indicare un conto Paypal o l'IBAN bancario per il bonifico.
 
TERMINI E CONDIZIONI:
  • Gli articoli resi non devono essere stati utilizzati se non per una prova e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
  • Ogni articolo deve essere assoltamente restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (sacchetti, ecc.) ricevuti insieme all’ordine.
  • Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso, comprese le etichette esterne con codici a barre e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
  • Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Cogni.it, egli è tenuto a seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Cogni.it si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri magazzini.
  • Cogni.it si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o richiesti oltre i termini di legge previsti.
  • Cogni.it non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale a spese del destinatario.